Ông Điểu Nen, Phó Giám đốc Sở Dân tộc và Tôn giáo thành phố Đồng Nai cho biết, bằng việc chuẩn hóa các quy trình xử lý công việc trên môi trường điện tử, cơ quan quản lý đã thiết lập một cơ chế giám sát chặt chẽ, loại bỏ tận gốc các khâu trung gian và hạn chế tối đa việc tiếp xúc trực tiếp không cần thiết giữa cán bộ chuyên trách với người dân, tổ chức.
Cán bộ Sở Dân tộc và Tôn giáo thành phố Đồng Nai sắp xếp tài liệu sau khi được chỉnh lý tại kho lưu trữ của Sở - Ảnh: Sở Dân tộc và Tôn giáo thành phố Đồng NaiĐiểm sáng nổi bật trong đột phá này là việc đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Hiện nay, toàn bộ thành phần hồ sơ, quy trình, thời hạn giải quyết cũng như tiến độ xử lý đều được công khai minh bạch trên hệ thống điện tử. Tổ chức, cá nhân có thể dễ dàng tra cứu, theo dõi từng bước di chuyển của hồ sơ ở bất kỳ đâu. Quan trọng hơn, mọi thao tác của cán bộ trong quá trình thụ lý đều được lưu vết hệ thống, xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân tham gia. Điều này loại bỏ hoàn toàn dư địa cho các hành vi nhũng nhiễu, phiền hà hay thái độ hách dịch khi giải quyết công việc.
Không dừng lại ở thủ tục hành chính, tinh thần chuyển đổi số được lan tỏa mạnh mẽ sang công tác quản lý các chính sách và nguồn lực công. Việc ứng dụng công nghệ trong theo dõi, đối chiếu dữ liệu giúp các chính sách an sinh, hỗ trợ đồng bào dân tộc và các tổ chức tôn giáo đến đúng đối tượng, đúng quy định, triệt tiêu nguy cơ thất thoát, lãng phí ngân sách. Đồng thời, việc quản lý tài sản công, ngân sách nhà nước được thực hiện qua các phần mềm dùng chung, tạo dựng thói quen thực hành tiết kiệm triệt để trong nội bộ cơ quan.
Đặc biệt, công tác số hóa tài liệu qua các thời kỳ đang giải quyết triệt để bài toán quản lý dữ liệu lớn, nhất là sau đợt sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính và hợp nhất địa bàn hai tỉnh Bình Phước và Đồng Nai. Khối lượng hồ sơ khổng lồ nay được phân loại, chỉnh lý và lưu trữ trong kho dữ liệu điện tử thống nhất, ngăn ngừa nguy cơ thất lạc hay trùng lặp. Hiện Sở đang phối hợp chặt chẽ với Bộ Dân tộc và Tôn giáo để xây dựng Hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành về dân tộc và tôn giáo, hứa hẹn tạo bước đột phá về năng lực phân tích, dự báo và tham mưu chính sách trong tương lai.
Song song đó, công tác quản trị nội bộ cũng ghi nhận sự thay đổi chất lượng nhờ việc áp dụng rộng rãi chữ ký số, văn bản điện tử và điều hành qua mạng. Sự thay đổi này không chỉ tiết kiệm ngân sách, giảm chi phí hành chính và giấy tờ, mà còn minh bạch hóa toàn bộ lịch sử xử lý công việc của đội ngũ công chức.
Để tạo lập kênh tương tác hai chiều hiệu quả, Sở tiếp tục duy trì và phát huy các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị như Tổng đài 1022, đường dây nóng và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đây chính là “kính phóng đại” giúp cơ quan quản lý lắng nghe kịp thời tâm tư, nguyện vọng của người dân và các tổ chức tôn giáo, từ đó chấn chỉnh kịp thời các bất cập phát sinh.
Anh Điểu Luân, người S’tiêng, Tổ bảo vệ an ninh ấp 7, xã Lộc Thạnh, thành phố Đồng Nai hướng dẫn đồng bào trong ấp kích hoạt tài khoản định danh điện tửSau sáp nhập, đồng bào các dân tộc thiểu số tại thành phố Đồng Nai chiếm khoảng 9,4% tổng dân số toàn thành phố, với hơn 421.000 nghìn người thuộc 37 thành phần dân tộc thiểu số cùng sinh sống trên tổng số dân gần 4,5 triệu người. Địa bàn cư trú tập trung tại nhiều xã, thôn, ấp trên địa bàn tỉnh, trong đó có nhiều khu vực vùng sâu, vùng xa. Đồng Nai hiện có 48 xã vùng DTTS, 8 xã biên giới, 3 xã đặc biệt khó khăn; 95 thôn, ấp miền núi và 46 thôn đặc biệt khó khăn.
