Công an xã Lao Chải đưa tiện ích số đến từng hộ dân vùng biên

Đến từng thôn, bản hỗ trợ người dân

Lao Chải (tỉnh Tuyên Quang) là xã vùng cao, biên giới có địa bàn rộng, địa hình bị chia cắt, nhiều thôn, bản cách xa trung tâm. Điều kiện đi lại khó khăn, cùng những hạn chế về nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ của một bộ phận người dân, khiến việc tiếp cận dịch vụ công và các tiện ích số chưa thuận lợi.

Trong đó, một số người dân chưa biết chữ hoặc chưa quen sử dụng điện thoại thông minh. Đây là những trở ngại trực tiếp trong quá trình tiếp cận, cài đặt và thao tác trên các nền tảng số phục vụ đời sống.

Thực hiện phong trào thi đua “Ba Nhất” với các nội dung “Trung thành nhất, Kỷ luật nhất, Gần dân nhất”, Công an xã Lao Chải triển khai phương thức hỗ trợ người dân ngay tại cơ sở. Thay vì chờ người dân đến trụ sở, cán bộ, chiến sĩ chủ động xuống các thôn, bản, đến từng hộ gia đình để tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng các tiện ích số.

Vượt qua những tuyến đường quanh co, dốc cao, lực lượng Công an trực tiếp tiếp cận người dân, nắm bắt điều kiện thực tế và hỗ trợ từng trường hợp. Nội dung hướng dẫn tập trung vào kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, ứng dụng VNeTraffic và một số tiện ích số thiết thực khác.

Hướng dẫn phù hợp từng gia đình

Trong quá trình hỗ trợ, cán bộ, chiến sĩ Công an xã Lao Chải (tỉnh Tuyên Quang) chú trọng cách thức hướng dẫn phù hợp với khả năng tiếp nhận của từng người dân. Với những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, còn lúng túng khi thao tác hoặc chưa biết chữ, cán bộ Công an trực tiếp làm mẫu, hướng dẫn từng bước để người dân ghi nhớ và có thể tự sử dụng khi cần thiết.

Cách làm này tập trung vào những thao tác cụ thể, gắn với nhu cầu thực tế của người dân thay vì chỉ dừng lại ở việc cài đặt ứng dụng. Mỗi trường hợp được hướng dẫn dựa trên khả năng sử dụng thiết bị và điều kiện tiếp cận công nghệ của gia đình.

Thông qua quá trình trực tiếp hỗ trợ, các ứng dụng như VNeID, VNeTraffic từng bước được đưa vào gần hơn với đời sống người dân vùng cao. Việc kích hoạt tài khoản, cài đặt ứng dụng và hướng dẫn thao tác góp phần tạo điều kiện để người dân tiếp cận các tiện ích số.

Chuyển đổi số gắn với nhu cầu thực tiễn

Hoạt động xuống cơ sở của Công an xã Lao Chải (tỉnh Tuyên Quang) không chỉ tập trung vào hỗ trợ kỹ thuật đồng thời còn giúp cán bộ, chiến sĩ nắm bắt những khó khăn, vướng mắc người dân gặp phải khi sử dụng các nền tảng số. Từ thực tế đó, lực lượng Công an lựa chọn cách hướng dẫn phù hợp với trình độ, khả năng tiếp nhận và điều kiện của từng gia đình.

Đối với những người chưa biết chữ hoặc chưa có thói quen sử dụng điện thoại thông minh, việc trực tiếp làm mẫu và hướng dẫn nhiều lần giúp quá trình tiếp cận công nghệ trở nên cụ thể, dễ thực hiện hơn. Đây cũng là cơ sở để người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng các tiện ích số trong cuộc sống hằng ngày.

Tại địa bàn vùng cao, biên giới Lao Chải, hiệu quả chuyển đổi số được thể hiện qua khả năng người dân tiếp cận, hiểu và sử dụng các ứng dụng phục vụ nhu cầu thực tế. Vì vậy, việc đưa tiện ích số đến từng hộ gia đình không chỉ là hoạt động cài đặt phần mềm, đồng thời còn gắn với quá trình hướng dẫn, hỗ trợ và tháo gỡ những khó khăn trong sử dụng công nghệ.

Những chuyến xuống thôn, bản của cán bộ, chiến sĩ Công an xã Lao Chải đang góp phần đưa các nền tảng số đến gần hơn với người dân. Qua đó, tinh thần “Gần dân nhất” được cụ thể hóa bằng hoạt động hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở, từng bước tạo điều kiện để đồng bào dân tộc thiểu số vùng biên giới tiếp cận và sử dụng các tiện ích số./.